Un unico grande partner tecnologico
Siamo specializzati della fornitura ed il supporto di software gestionali/ERP ad imprese e professionisti, grazie alla partnership con TeamSystem®, leader in Italia nello sviluppo di queste tecnologie. Un qualificato staff di tecnici garantisce supporto e assistenza anche per hardware, networking, sicurezza informatica e sistemi operativi.
Dal 1989 siamo una realtà consolidata in Toscana e operiamo da anni anche in Liguria e Sardegna. Strutture rodate di vendita e assistenza garantiscono ai propri clienti il massimo della serietà e professionalità, ovunque si trovino.
Un gruppo in espansione
Da Marzo 2021 SO.GE.I SRL è entrata a far parte del gruppo Progetto Software.
Realtà presente in Sardegna da molti anni, con sede legale a Cagliari, può oggi garantire ai propri clienti il supporto tecnico di tutte le sedi operative del gruppo aumentando così le performance di celerità ed efficienza nel servizio di assistenza.
PSW-Update è un servizio riservato ai clienti del GRUPPO PROGETTO SOFTWARE. Ad ogni cliente che acquista un prodotto software vengono fornite delle credenziali per accedere al servizio, che permette di:
- scaricare gli aggiornamenti dei programmi da noi distribuiti
- prelevare, visualizzare o stampare le licenze d'uso necessarie al funzionamento del software TeamSystem acquistato
- visualizzare news, circolari e offerte
Progetto Software
Come richiedere assistenza
WEBRECALL
E' un sistema di "Web Ticket" che permette al cliente registrato di inserire direttamente le richieste di assistenza, senza inutili ed estenuanti attese al telefono. La richiesta verrà smistata in tempo reale al reparto di competenza; l'operatore che la prenderà in carico provvederà ad inserire la risposta nel sistema e richiamare il cliente telefonicamente per fornire tutto il supporto necessario.
Se non hai ricevuto le credenziali per accedere al servizio WEBRECALL o le hai smarrite, utilizza il bottone RICHIEDI LE CREDENZIALI.
Contatti telefonici
E' possibile richiedere informazioni su questioni commerciali ed amministrative, per le quali è prevista la selezione di un interno specifico al nostro centralino. Via telefono si accettano richieste di supporto tecnico soltanto se il cliente è impossibilitato ad utilizzare il servizio WEBRECALL (mancanza connettività, computer guasto ecc...)
- Sede di Carrara: 0585 855385
- Sede di Prato: 0574 596751
- Sede di Nuoro: 0784 36367
- N. dedicato ai clienti SO.GE.I SRL: 0784 1908033
Il personale risponde ai numeri indicati dal Lunedi al Venerdi, dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Strumenti per il supporto da remoto
Per garantire un supporto efficiente ed un eventuale nostro intervento in tempi rapidi, l'operatore è in grado di prendere il controllo del pc del cliente, previo consenso dello stesso.
L'intervento da remoto o teleassistenza, ove possibile, garantisce al cliente una soluzione immediata anche quando l'intervento di un tecnico in presenza non fosse possibile o richiederebbe tempi più lunghi.
Software utilizzato per il controllo del pc da remoto: